З 2 жовтня 2023 року в Україні почали діяти нові норми, що дозволяють операторам блокувати спам-номери. Міністерство цифрової трансформації надало роз'яснення для українців про те, як скористатися цими нововведеннями.
«Втомилися від дзвінків від рекламних агентств? Тепер це можна зупинити, адже з 2 жовтня запрацювали нові правила, що дозволяють блокувати спам-номери. Існує кілька способів, щоб позбутися небажаних дзвінків», - підкреслили в повідомленні.
Міністерство рекомендує українцям подавати скарги на спам своїм мобільним операторам, звертатися на гарячу лінію уряду або надсилати заяву до Національної комісії з регулювання електронних комунікацій через її веб-сайт.
Оператор перевірить номер, на який надійшла скарга, і заблокує його, якщо він відповідає принаймні двом критеріям:
- дзвінки здійснюються без зв'язку;
- середня тривалість дзвінків протягом тижня - менше 60 секунд;
- більше 50% дзвінків - на різні номери;
- номер не приймає дзвінків;
- під час дзвінка відтворюється записане повідомлення;
- наявність скарг від абонентів;
- кількість вхідних дзвінків, що не завершуються розмовою, на номер - менше 5% від загальної кількості вхідних та вихідних дзвінків;
- номер використовується виключно для дзвінків, а не для SMS чи інтернету.
Ці норми закріплені в постанові Кабінету міністрів України від 25 червня 2025 року №761 «Про затвердження Правил надання та отримання електронних комунікаційних послуг».
