С 2 октября 2023 года в Украине вступили в силу новые правила, которые позволяют операторам блокировать спам-номера. Министерство цифровой трансформации разъяснило, как воспользоваться этими правилами обычным гражданам.
«Устали от звонков от рекламных компаний? Теперь это можно остановить, так как с 2 октября вступили в силу новые правила, позволяющие блокировать спам-номера. Существует несколько способов избавиться от нежелательных звонков», - говорится в сообщении.
Министерство рекомендует гражданам подавать жалобы на спам своим мобильным операторам, обращаться на горячую линию правительства или отправлять соответствующее заявление в Национальную комиссию по регулированию электронных коммуникаций через ее сайт.
Оператор проверит номер, на который поступила жалоба, и заблокирует его, если он отвечает хотя бы двум критериям:
- звонки осуществляются без связи;
- средняя продолжительность звонков за неделю составляет менее 60 секунд;
- более 50% звонков совершены на разные номера;
- на номер невозможно перезвонить;
- в ходе звонка воспроизводится записанное сообщение;
- есть жалобы от абонентов;
- количество входящих звонков, которые не завершаются разговором, составляет менее 5% от общего числа входящих и исходящих звонков;
- номер используется только для звонков, а не для SMS или интернета.
Эти нормы закреплены в постановлении Кабинета Министров от 25 июня 2025 года №761 «О утверждении Правил предоставления и получения электронных коммуникационных услуг».
